La certificación es una herramienta imprescindible, que mejora la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos por una empresa y facilita la introducción de estos al mercado. La norma ISO 9001 es la certificación de mayor demanda. Para adquirirla, la organización o empresa debe cumplir con los requisitos, que consiste en implantar un sistema de gestión de la calidad. Luego se contratará a una empresa certificadora acreditada internacionalmente , que verifica que se cumplen los requisitos. La idea del ISO 9001 es que la empresa incremente sus clientes y mejore su gestión de riesgo, reduciendo costos y mejorando la calidad de servicio ofrecido.
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